【焦点热闻】企业微信如何有效触达客户

企业微信由于有很多实用的运营功能而受到众多企业的青睐，因此企业微信成为企业运营客户的首选办公工具。但是当员工在企业微信上添加新客户后，无法快速取得客户的信任，这需要一定时间的沟通了解，客户在足够了解的情况下，会放松警惕，表现出对产品感兴趣，然后慢慢地建立起信任感，这都是成交的基础。这就需要员工有效触达客户了，为成交客户做准备。

一、有效触达客户的重要性

(资料图)

人与人之间的情感是建立在了解和相处的基础上，只有足够了解才会卸下防备心，慢慢产生信任感，不是一蹴而就的。就像我们交朋友一样，从一开始的陌生感到好友，是经过漫长的相处的，所以与客户建立信任关系也一样，不可以急于求成。要想让客户了解并信任员工，那么就需要员工给客户日常推送消息，逐步建立信任关系。

说到日常推送消息，千万不要像微商一样，刷屏式发送朋友圈，狂轰滥炸式发送消息，这样只会遭到客户的反感，客户不仅不会回复消息，甚至会屏蔽，严重打扰到的客户会拉黑，这样就一点机会都没有了。

日常推送消息，不主张频繁给客户发送消息，而是在特定时间内发送特定的内容，既不打扰客户，又做到让客户记住你。这些推送内容也不像微商式的毫无营养的内容，而是发送有意义的内容，才能最大程度留住新客。

二、如何有效触达新客户？

开发新客户是员工的工作，但是每天都有新客户添加的情况下，要如何给客户在特定时间推送特定内容呢？

企业可以通过制定客户SOP来实现在添加客户的第一天、第二天、第三天等给客户推送不同的内容，每一次推送内容和推送时间都提前设置好，到时间就提醒员工进行相关任务的推送。相信每一次推送都会让客户更了解企业业务，感受到企业热情的服务，从而慢慢增加对企业的信任。

比如：添加客户后的第一天下午8：00给客户发送“您在使用过程中有什么疑问都可以与我联系，我会及时帮您解决”，第二天下午8：00给客户发送“您好，您的使用感受如何？”等等，避免员工频繁发送消息而打扰到客户，降低客户的好感度，这样的推送内容比起盲目推送更有价值、效果也更好。

企业要想有效触达客户，可以使用企业微信SCRM的客户SOP功能来规范员工的操作。使用SCRM的客户SOP，企业就可以为员工统一创建推送内容，不仅可以设置推送时间，还可以帮员工统一编辑好推送内容，到达指定时间后，系统会提醒员工。

客户SOP能帮助企业有效触达客户，进行前期客户的培育，为后期成交客户打好基础。

以上就是关于企业微信有效触达客户的相关内容。有效触达客户绝不是盲目地给客户推送内容，而是在特定时间发送不同的内容，不打扰客户的情况下让客户产生印象，客户SOP就是这样的存在。

对于上述内容还有什么不懂的，不妨可以咨询点镜scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

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